छोटे व्यवसायों को सेल्स मैनेजमेंट टूल्स की आवश्यकता क्यों है

Neobiz: सेल्स मैनेजमेंट टूल्स

आने वाले वर्षों में टेक्नोलॉजी और डिजिटल ट्रांस्फ़ॉर्मेशन बिज़नेसो को कैसे प्रभावित करेंगे, इस पर चर्चा निरंतर होती रही है। पर कुछ का प्रैक्टिकल इम्प्लीमेंटेशन कुछ साल पहले तक न मुमकिन सा लगता था।

COVID-19 की शुरुआत के बाद से बिज़नेस को चलाने का तरीका लगभग रातोंरात बदल गया। और इस महामारी में दुनिया ने कई वर्षो का ट्रांसफॉर्मेशन कुछ ही महीनो में देख लिया।

समय अभी भी अनिश्चित है। बिज़नेस अभी भी चैंजेस का सामना कर रहे हैं। और सभी नेगेटिव्स के बीच, कुछ पॉजिटिव उपाय कंपनियों को बिज़नेस में बने रहने में मदद कर सकती हैं।

एक तरह से बिज़नेस अपने वर्कफ़्लो में महत्वपूर्ण बदलाव लाने में सक्षम हैं, वह है मैनेजमेंट टूल अपनाना। ऐसे टूल्स को कभी सिर्फ एक कॉम्पिटिटिव एडवांटेज माना जाता था, लेकिन आज यह एक आवश्यकता हैं।  

सेल्स, जो सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों में से एक है, पिछले कुछ दशकों में बहुत विकसित हुआ है। इसलिए पेंडेमिक की शुरुआत के बाद से सेल्स मैनेजमेंट टूल्स को अपनाने से बिज़नेसो के लिए प्रोडक्टिविटी और ग्रोथ को प्रभावित करने वाली प्रोब्लेम्स को दूर करना आसान हो गया है।

सेल्स मैनजमेंट टूल्स न केवल बड़े बिज़नेसो के लिए फायदेमंद साबित होते हैं, बल्कि छोटे बिज़नेसो को भी इससे बहुत लाभ होता है।

छोटे बिज़नेस को सेल्स मैनेजमेंट टूल्स की आवश्यकता क्यों है?

सही टूल के बिना सेल्स को मैनेज करने से डेटा को मैन्युअल रूप से अपडेट करने में अधिक समय लगेगा। इसीलिए सही सेल्स मैनेजमेंट टूल्स का उपयोग करने से आपके बिज़नेस में फर्क पड़ सकता है।

अपने कस्टमर  डेटा को एक ही स्थान पर बनाए रखने से लेकर अपने बिज़नेस के परफॉरमेंस के बारे में मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने तक, यह सब आपके बिज़नेस के लिए उपयुक्त टूल का उपयोग करके काफी आसान और सरल हो जाएगा।

बेहतर लीड मैनेजमेंट

सेल्स ऑपरेशन्स के लिए लीड को मैनेज करना बहुत ही महत्वपूर्ण है और इसमें एक काम्प्लेक्स प्रोसेस शामिल है। कागज या यहां तक कि एक्सेल शीट पर मैन्युअल रूप से लीड जानकारी बनाए रखने जैसे पुराने तरीकों पर भरोसा करने से सेल्स के महत्वपूर्ण अवसरों को चूकने की संभावना बढ़ जाती है।

जब सेल्स जैसे प्रोसेसेज को मैन्युअल रूप से नियंत्रित किया जाता है तो मानवीय गलती की संभावना अधिक होती है। एक मजबूत सेल्स टूल को लागू करके, छोटे बिज़नेस न केवल अपने सभी लीड को मैनेज करने के तरीके में सुधार करते हैं बल्कि लीड कन्वर्जन के चान्सेस भी बढ़ाते हैं।

एक ही स्थान पर रखे गए सभी लीड के रिकॉर्ड के साथ बिज़नेस आसानी से उन्हें ऑर्गेनाइज और एनालाइज कर सकते हैं, वे अपने अधिकारियों के बीच अपनी लीड को मूल रूप से आवंटित कर सकते हैं और प्रत्येक लीड की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

सही सेल्स मैनेजमेंट टूल को लागू करने से छोटे बिज़नेस को अपनी लीडस् का अधिकतम लाभ उठाने में मदद मिलेगी। साथ ही, यह टीमों को आवश्यक जानकारी तक आसानी से पहुंचने के लिए तैयार करेगा और उन्हें अपने कस्टमर इंटरैक्शन को बेहतर बनाने में मदद करेगा।

बढ़ी हुई एफिशिएंसी और प्रोडक्टिविटी 

सेल्स टीम की एफिशिएंसी और प्रोडक्टिविटी का बिज़नेस के रेवेन्यू पर सीधा प्रभाव पड़ता है। यदि रेप्रेसेंटेटिव्स वास्तव में संभावित कस्टमर को बेचने की तुलना में एडमिनिस्ट्रेटिव टास्क को करने में अधिक समय व्यतीत कर रहे हैं, तो यह केवल बिज़नेस की रेवेन्यू ग्रोथ को नेगेटिव रूप से प्रभावित कर रहा है।

सेल्स मैनेजमेंट टूल्स सेल्स प्रोसेस को स्ट्रीमलाइन करते हैं, जिससे टीमों के लिए अपने सेल्स टास्क का मैनेज करना आसान हो जाता है। आवश्यक जानकारी तक आसानी से पहुंच होने से उनके लिए कस्टमर इंटरैक्शन को मैनेज करना आसान हो जाता है।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे कई स्प्रैडशीट बनाए रखने, प्रत्येक नंबर डायल करने, फॉलो-अप का ट्रैक रखने आदि जैसे साधारण टास्क में कम समय व्यतीत करते हैं, और अधिक समय लीड कन्वर्शन पर ध्यान देने में व्यतीत करते हैं। इस प्रकार प्रोसेस एफिशिएंसी और टीम प्रोडक्टिविटी में वृद्धि होती है।

बेहतर  कस्टमर  कम्युनिकेशन

सेल्स रेप्रेसेंटेटिव्स के लिए अपने फोन पर हर कांटेक्ट डिटेल को सेव करने और प्रॉस्पेक्ट्स और कस्टमर को रिलेवेंट जानकारी व्यक्तिगत रूप से भेजना मुश्किल हो जाता है। और किसको क्या और कब भेजा गया था, इस पर नज़र रखना मुश्किलों को बढ़ाता है।

मल्टीचैनल कम्युनिकेशन, पूर्वनिर्धारित स्क्रिप्ट, रीयल-टाइम रिपोर्टिंग आदि जैसी सुविधाओं के साथ सेल्स मैनेजमेंट टूल्स रेप्रेसेंटेटिव्स के लिए प्रॉस्पेक्ट्स और कस्टमर के साथ अपने इंगेजमेंट को बढ़ाना आसान बनाते हैं।

सभी इनफार्मेशन के साथ, वे जानते हैं कि किन लोगों से कांटेक्ट किया गया है या नहीं और उनकी वर्तमान स्थिति क्या है। वे अपने कस्टमर आउटरीच की अपने हिसाब से संरचना कर सकते हैं और ऐसी जानकारी भेज सकते हैं जो उनके टार्गेट्स के लिए फायदेमंद हो। इस प्रकार, कम्युनिकेशन बढ़ता है और पर्सनलाइज़ होता है ।

सेल्स मैनेजमेंट टूल्स कस्टमर सपोर्ट को बेहतर बनाने में भी बड़ी भूमिका निभाते हैं। प्रोएक्टिव कस्टमर कम्युनिकेशन न केवल उसके एक्सपीरियंस को बढ़ाएगा जो बिज़नेस प्रदान करता है बल्कि रिटेंशन की चान्सेस भी बढ़ाता है।

स्पष्ट और संक्षिप्त बिज़नेस जानकारी

सेल्स मैनेजमेंट टूल के बिना, बिज़नेस के लिए विभिन्न पहलुओं में अपने परफॉरमेंस को प्रभावी ढंग से मैनेज करना मुश्किल हो जाता है। यदि रिपोर्टिंग प्रोसेस में बहुत अधिक खामिया हैं और इसे स्टैंडर्डाइज नहीं किया गया, तो बिज़नेस अच्छी तरह से सूचित निर्णय लेने में असमर्थ होंगे।

सही सिस्टम को लागू करने से न केवल रिपोर्टिंग प्रोसेस स्टैंडर्डाइज होगा, बल्कि आपकी टीम के परफॉरमेंस और आपकी लीड के स्टेटस के बारे में विस्तृत और ट्रांसपेरेंट जानकारी भी देगा ।

बहुत सारा डेटा उपलब्ध होने से, छोटे बिज़नेस आसानी से पहचान सकते हैं कि उनके प्रयास कहाँ कम हो रहे हैं और कौन सी स्ट्रेटेजी काम कर रही हैं। वे अपनी स्ट्रेटेजी को बढ़ा सकते हैं और नए स्ट्रेटेजी के साथ भी आ सकते हैं, इससे वह अपने प्रयासों का अधिकतम फायदा उठा सकते हैं।

व्यापार वृद्धि को बढ़ावा दें

सेल्स ग्रोथ सीधे बिज़नेस के विकास को प्रभावित करती है। सेल नहीं होना मतलब रेवेन्यू नहीं होना,और रेवेन्यू नहीं होना मतलब ग्रोथ नहीं होना। इसलिए, छोटे बिज़नेस को अपनी सेल्स स्ट्रेटेजी पर फिर से काम करने और इच्छित परिणाम प्राप्त करने के लिए सही टूल्स शामिल करने की आवश्यकता है।

सही टूल्स लागू करना सेल्स प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाना सुनिश्चित करता है। वे एक बिज़नेस को कस्टमर डाटा को स्टोर करने और  मैनेज करने, स्पष्ट रिपोर्ट प्राप्त करने, समय लेने वाले टास्क को ऑटोमेट करने, सेल्स परफॉरमेंस को ट्रैक करने और बहुत कुछ करने में मदद करते हैं।

यह सब सही होने से, कन्वरशंस की चान्सेस बढ़ जाती है। बढ़े हुए कन्वरशंस के साथ, रेवेन्यू बढ़ता है। इस प्रकार, बिज़नेस ग्रोथ में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

अब समय आ गया है कि छोटे बिज़नेस अपने सेल्स प्रोसेस को और अधिक एफ्फिसिएंट बनाने के लिए सही सिस्टम लगाना शुरू कर दे। NeoBiz एक ऐसा सेल्स मैनेजमेंट एप्प है जो सेल्स को मैनेज करना बहुत आसान बनाता है। NeoBiz को डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें।