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डिजिटल मार्केटिंग क्या है और यह लघु एवं मध्यम उद्योग  के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

डिजिटल मार्केटिंग क्या है और यह लघु एवं मध्यम उद्योग के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

पूर्ण दुनिया में 4.72 अरब लोग इंटरनेट का इस्तेमाल करते है। इंटरनेट ही वह जगह है जहाँ अधिकांश लोग अपना समय व्यतीत कर रहे है और यही वयापार के लिए सही जगह है। 

81 प्रतिशत लोग कुछ भी खरीदने से पहले इंटरनेट पर ही उसकी खोज करते है। अधिकाँश लोग जिनको कोई व्यापार इंटरनेट पर नहीं मिलता है वे जल्दी से यह निष्कर्ष निकालते हैं कि व्यवसाय अस्तित्वहीन है। 

अब, यह सच नहीं है। लेकिन जो सच है वह यह है कि हम मार्केटिंग के ट्रेडिशनल तरीकों से काफी आगे निकल चुके हैं। हम अभी भी होर्डिंग, प्रिंट विज्ञापन, फ़्लायर्स आदि देखते हैं, लेकिन आज हम उन्हें क्या मानते हैं?

फ्लायर्स शायद कागज के टुकड़े हैं, होर्डिंग शायद सिर्फ दृश्य हैं। मुद्दा यह है कि लोग अब अखबार में विज्ञापन पढ़ने की तुलना में अपने फोन पर अधिक समय व्यतीत करते हैं।

ट्रेडिशनल मार्केटिंग, मार्केटिंग करने का गलत तरीका नहीं है, बस यह इसके लिए सही समय नहीं है।बदलते समय के साथ-साथ मार्केटिंग और बिक्री करने का तरीका का भी बदल गया है ।

इसे अब डिजिटल मार्केटिंग में स्थानांतरित कर दिया गया है, जो सरल शब्दों में, मार्केटिंग है जो इंटरनेट पर या डिजिटल संचार के अन्य रूपों के माध्यम से की जाती है। 

डिजिटल मार्केटिंग क्यों जरूरी है? 

दुनिया की 60% से अधिक आबादी सक्रिय इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं। डिजिटल मार्केटिंग इतनी बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंचने का अवसर प्रदान करती है। यही एक कारण है कि इसको अपनाना इतना महत्वपूर्ण हो गया है।

ट्रेडिशनल तरीकों की तुलना में बातचीत और जुड़ाव की संभावना ऑनलाइन में अधिक होती है।

ग्राहक सहभागिता में वृद्धि

जब आप किसी समाचार पत्र, मैगज़ीन, होर्डिंग और इस तरह के अन्य माध्यमों में विज्ञापन देते हैं, तो आपको इस बात की पूरी स्पष्टता नहीं होती है कि आपका विज्ञापन आपके लक्षित दर्शकों द्वारा देखा जा रहा है या नहीं।

दूसरी ओर, ऑनलाइन उपस्थिति बनाने से न केवल आप अपने लक्षित दर्शकों के साथ संवाद कर सकते हैं, बल्कि वो भी आपसे संवाद कर सकते है। वे जानते हैं कि आप बस कुछ ही क्लिक दूर हैं।

उदाहरण के लिए, अगर कोई ग्राहक आपके द्वारा दिए जाने वाले उत्पाद या सेवा की तलाश में है। और यदि फेसबुक, गूगल माई बिजनेस, इंस्टाग्राम आदि जैसे चैनलों पर आपकी  उपस्थिति सक्रिय है और आप उन्हें अपने संपर्क में आने का एक आसान तरीका प्रदान करते हैं, तो उनके आप तक पहुंचने की सम्भावना बढ़ जाती है।

साथ ही, सोशल मीडिया ग्रुप्स का हिस्सा होने पर आपको इंडस्ट्री में क्या चल रहा है, आपके संभावित ग्राहक की अपेक्षाएं क्या है, आदि का पता रहता है।

बाजार के लिए एक लागत प्रभावी तरीका

डिजिटल मार्केटिंग न केवल आपको जयादा और विशिष्ट दर्शकों तक पहुंचने में मदद करती  है, बल्कि बहुत सारे संसाधनो

को ​भी बचाती है। आपको अपने उत्पाद या सेवा का, आनलाइन विज्ञापन करने की तुलना में होर्डिंग या समाचार पत्र पर एक स्थान पाने के लिए अधिक खर्च करना पड़ता है।

ऐसा नहीं है कि आपकी पेशकश को डिजिटल रूप से बढ़ावा देने में कोई खर्च नहीं होता है,फर्क सिर्फ इतना है कि जब ट्रेडिशनल  मार्केटिंग के साथ तुलना की जाती है, तो यह बहुत अधिक लागत प्रभावी होता है और  आपको यह भी पता रहता है कि आपके कैंपेन कैसे चल रहे हैं ।

मान लीजिए, आप एक ईमेल मार्केटिंग कैंपेन  चला रहे हैं, लेकिन अब तक के परिणाम वह नहीं हैं जिनकी आपने अपेक्षा की थी। आप अपने कैंपेन  को तब वहीं रोक सकते हैं, अपने कंटेंट में बदलाव कर के, उसे फिर से चालू कर सकते हैं।

लेकिन एक बार अखबार में  विज्ञापन छप जाने पर, ना आप उसे रोक सकते हैं और ना ही बदल सकते हैं। 

परिणामों के साथ बेहतर नियंत्रण

ट्रेडिशनल  मार्केटिंग के विपरीत, डिजिटल मार्केटिंग से आप अपने मार्केटिंग प्रयासों के परिणामों को माप सकते है।

आपकी वेबसाइट पर कितने विज़िट आते हैं, कोई कितने समय तक पेज पर रहता है, कितनी बार आपका कंटेंट शेयर किया गया है, आपके कंटेंट में लोग कितने शामिल हुए है, आदि, यह सब आसानी से ट्रैक किया जा सकता है और मापा जा सकता है।

किसी भी व्यवसाय के लिए अपनी परफॉरमेंस  को मापना सबसे महत्वपूर्ण होता है। सही तरीको का इस्तेमाल करके, एक अच्छी तरह से नियोजित डिजिटल मार्केटिंग रणनीति बनाकर, एक कंपनी लाभ पा सकती है ।

जिस तरह से लोग आपके कंटेंट के साथ ऑनलाइन जुड़ रहे हैं, उसे मापकर आप अपने  व्यवसाय के बारे में काफी कुछ जान सकते हैं और उसमें सुधार भी ला सकते हैं ।

इसके अलावा, डिजिटल मार्केटिंग से आप अपने व्यवसाय में आसानी से प्रयोग कर सकते है। दूसरी ओर ट्रेडिशनल मार्केटिंग  में पहले प्रयास का ही मौका मिलता है, इसमें प्रयोग करने की कोई जगह नहीं है।

आज गूगल अनालटिक्स  जैसे सैकड़ों टूल उपलब्ध हैं जो आपको अपनी ओर से जाने वाली हर चीज़ और बदले में मिलने वाले जुड़ाव या इंप्रेशन को मापने की अनुमति देते हैं। इन टूल द्वारा प्राप्त होने वाले डाटा से आपको भविष्य में चलाने वाले  कैंपेन का निर्णय लेने में मदद मिलती है ।

बढ़ी हुई कन्वर्शन रेट

ट्रेडिशनल  और डिजिटल मार्केटिंग दोनों के लक्ष्य समान हैं – ट्रैक्शन और कन्वर्शन  बढ़ाना। पर डिजिटल मार्केटिंग, ट्रेडिशनल के मुकाबले ज़्यादा लोगो तक पहुँचता है और ज़्यादा अवसर प्रदान करता है।

ईमेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग, व्हाट्सएप मार्केटिंग, गूगल विज्ञापन आदि कुछ ऐसे डिजिटल मार्केटिंग चैनल हैं जिनका उपयोग व्यवसाय अपने उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग आपको आपके संभावित उपभोक्ताओं से उनके पसंदीदा प्लेटफार्म पर जुड़ने का मौका देता है, साथ ही साथ उन उपभोक्ताओं पर ध्यान केंद्रित करने का, जो वास्तव में आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने में रुचि रखते हैं।

चूंकि आप अपने द्वारा चलाए जा रहे कैंपेन के परफॉरमेंस को ट्रैक और माप सकते हैं, आपको यह पता रहता है कि कुछ कैंपेन सफल क्यों हुए और कुछ कैंपेन विफल क्यों हुए ।

सीधे शब्दों में कहें, तो आपको पता चल जाएगा कि सबसे ज्यादा बिक्री कहां से हुई और कौन सबसे ज्यादा शामिल हुआ। इससे आपको अपने मार्केटिंग के तरीके को और बेहतर बनाने में  मदद मिलेगी। आप न केवल सही लक्ष्यों को प्राप्त करेंगे, बल्कि आपको निवेश पर अधिक लाभ भी प्राप्त होगा।

विभिन्न डिजिटल माध्यमो से लेकर कन्वर्शन  बढ़ाने तक, डिजिटल मार्केटिंग न केवल आपके उत्पाद या सेवा को बाजार में लाने का एक किफायती तरीका है, बल्कि प्रतिस्पर्धा करने का एक बेहतर तरीका है।

विभिन्न डिजिटल माध्यमों से प्राप्त होने वाला एक्सपोजर ट्रेडिशनल  मार्केटिंग से प्राप्त होने वाले एक्सपोजर से कहीं अधिक है।सही टूल का इस्तेमाल करके ही एक नियोजित डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को सफलतापूर्वक लागू किया जा सकता है।

आज फ्री और पेड दोनों तरह के बहुत सारे टूल उपलब्ध हैं, जो परिणामों को प्राप्त करने और मापने को आसान बनाते है।

NeoBiz एक निःशुल्क टूल है जिसका उपयोग आप अपने ग्राहको को शामिल करने और बिक्री बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। 


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